ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽 ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA 🇲🇽

Politícas de Envío

Envios a domicilio:

Envio Local CDMX $135

Envio resto de la Republica Mexicana

 Estandar (3-5 días)  $155
 Express (1-3 días) $200

Puedes recoger en calle 2 Agricola Pantitlán.

**Si es ZONA EXTENDIDA puede aumentar el  precio, se te notificará cuando este listo tu pedido para enviar o preguntar antes de hacer la compra**

*El envio esta cotizado hasta 3 kg si es más peso aumneta el precio de envío.

POLITICAS DE ENVIO

  1. Te pedimos que pongas todos los datos completos y correctos de envio, ya que si pones los datos incompletos e incorrectos NO nos hacemos responsables por el envio.
  2. Para rastrear el trayecto de tu paquete favor de buscar el número de rastreo en tu guía que te llegará por correo electrónico, ingresarlo directamente en la plataforma oficial de la paquetería indicada.
  3. Tu eres responsable de llevar a cabo el rastreo de dicho paquete y de obtener cualquier información respecto a este. 
  4. Las paqueterías no siempre te llamarán si les hace falta información, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con ellos en caso de que exista algún inconveniente con tu paquete.
  5. Las paqueterías hacen 2 intentos de entrega al domicilio. Si no encuentran a nadie, regresan el paquete a nuestras instalaciones y deberás pagar nuevamente el costo de la guía para hacer su envío por segunda ocasión.

  6. Lizetuca es una empresa ajena a cualquier empresa de paquetería (Estafeta, FedEx, DHL), por lo que desafortunadamente no tenemos control sobre lo que sucede con tu pedido una vez que sale de nuestras instalaciones.

  7. En caso de que tu pedido este dañado por paquetería, tienes que meter el reporte directamente con la paqueteria y avisarnos por WhatsApp  55 2523 7257‬ mandando evidencia de inmediato (foto por los 6 lados de la caja con guia pegada, interior, producto dañado)  ya que solo dan 48 hrs para mandar la información y nos puedan hacer un reembolso SOLO del producto más NO del envio.

GARANTIA 

Recuerda grabar un video SIN corte al recibir tu pedido para hacer válida tu garantia, válido solo por 48 hrs después de recibir tu pedido.

PEDIDOS INCOMOLETOS, DEFECTUOSOS O INCOMPLETOS

En caso de que el cliente reciba un producto:

• Incompleto

• Incorrecto

• Con defectos de fabricación

Deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales a partir de la recepción del pedido.

El reporte deberá realizarse exclusivamente vía WhatsApp al número: 55 2523 7257, enviando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto

• Descripción del inconveniente

4. Opciones de solución

Una vez validado el caso, Lizetuca ofrecerá alguna de las siguientes opciones, de conformidad con el artículo 92 BIS de la LFPC:

1. Corrección del producto

Se enviará el producto corregido cuando se haya devuelto en paquetería el incorrecto sin ningún costo adicional.

2.    Reposición del producto
Se enviará el producto faltante sin ningún costo adicional. 

3. Cupón de descuento

Para utilizarse en futuras compras dentro de la tienda.

La opción aplicable será determinada de común acuerdo con el cliente, dependiendo del caso específico.

5. Reembolsos

Si el cliente no acepta ninguna de las opciones anteriores y solicita un reembolso, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. El cliente deberá devolver el producto en las condiciones en que fue recibido.

2. Una vez que Lizetuca reciba el producto, se procederá a revisar su estado.

3. El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles contados a partir de la recepción del producto. (Solo será reembolsado el costo del producto, mas no del envío)

 

⚠️ No se realizarán reembolsos si el producto presenta daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o desgaste posterior a la entrega.